COMERCIO ELECTRÓNICO (PRODUCTOS)
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
El presente documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio websupport, propiedad de IBIZA CUSTOMS CYCLES SL bajo la marca comercial IBIZA CUSTOMS CYCLES, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto aparecen también en el Aviso Legal de este Sitio Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web, a disposición del USUARIO para su reproducción y almacenamiento como confirmación del contrato, y podrán ser modificadas en cualquier momento por IBIZA CUSTOMS CYCLES SL. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que serán aplicables las vigentes en el momento de realizar el pedido. [NomERF]] archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo mantendrá a disposición del USUARIO si este lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna salvo los casos expresamente señalados en los Códigos Civil y Comercial y en ésta u otras leyes especiales.
La aceptación de este documento implica que el USUARIO:
Ha leído y comprendido lo anterior.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí establecidas.
Las presentes condiciones tendrán una validez indefinida y serán aplicables a todos los pedidos realizados a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el negocio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía sus productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello afecte a los bienes o promociones adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por una parte, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es IBIZA CUSTOMS CYCLES SL, con domicilio social en Carretera Aeropuerto, Km 5, 07817 San Jordi de Ses Salines (Illes Balears), número de identificación fiscal B57793515 y teléfono de atención al cliente 619202493.
Y de otra parte, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, quien es plenamente responsable del uso y custodia de los mismos y de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO, que nace cuando éste acepta mediante la marcación de la casilla correspondiente durante el proceso de contratación online.
La relación comercial contractual implica la entrega de un producto específico, a cambio de un precio determinado que se muestra públicamente en el sitio web.
Rectificación de datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá comunicarlo a info@ibizacustomcycles.com para que IBIZA CUSTOMS CYCLES SL pueda subsanarlos a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener sus datos actualizados accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para acceder a los productos o servicios ofrecidos por el PRESTADOR, debe ser mayor de edad o menor emancipado y registrarse a través del sitio web creando una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar libre y voluntariamente los datos personales requeridos, que serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), de protección de datos personales, tal como se detalla en el Aviso Legal y la Política de Privacidad de este sitio web.
El USUARIO selecciona un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR su pérdida o robo o el posible acceso por un tercero no autorizado, a fin de que éste proceda a su bloqueo inmediato.
Una vez creada la cuenta de usuario, le informamos que, de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), durante el procedimiento de contratación se seguirán los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Información general de la oferta.
8. Precio y periodo de validez de la oferta.
Gastos de envío.
10. Métodos de pago, cargos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Suspensión o resolución del contrato.
13. Garantías y reembolsos.
14. Legislación y jurisdicción aplicables.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN.
Salvo estipulación escrita en contrario, la realización de un pedido al PROVEEDOR implicará la aceptación por parte del USUARIO de estos términos y condiciones legales. Ninguna estipulación del USUARIO podrá diferir de las del PROVEEDOR, salvo aceptación expresa por escrito y previa por parte de este.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que se haya verificado que se ha realizado el pago.
El envío de la mercancía se realizará habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino indicado por el USUARIO.
El envío se realizará una vez confirmada la disponibilidad de la mercancía y verificado el pago del pedido.
El plazo de entrega será de entre 2 y 6 días laborables, dependiendo del lugar de entrega y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se comunicará antes de la confirmación del pedido.
Incumplimiento del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato por no estar disponible el producto o servicio contratado en tiempo oportuno, el USUARIO será informado de la falta de disponibilidad y tendrá derecho a cancelar el pedido y a recibir el reembolso del importe total pagado sin coste alguno, y sin que por ello medie responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar el pago del doble de la cantidad debida, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos por encima de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad si la entrega del producto o servicio no llega a realizarse por información falsa, inexacta o incompleta facilitada por el USUARIO.
La entrega se entenderá realizada cuando el USUARIO haya recibido los productos del mensajero y el USUARIO, o su representante, haya firmado un documento acreditativo de la recepción de la entrega.
El PROVEEDOR será responsable ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del pedido, y el USUARIO podrá, mediante una simple declaración, exigir la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos casos, el USUARIO también podrá exigir, además, una indemnización por daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en el presente contrato.
Es responsabilidad del USUARIO revisar los productos al recibirlos y asegurarse de que todo lo reclamado en el documento de recibo de entrega pueda justificarse.
En el caso de que el contrato no implique la entrega física de un producto, sino una activación de descarga en un sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO del procedimiento a seguir para poder descargar el producto.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
de support : https://www.support81ibiza.com/form-application-withdrawal-form.pdf
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o de la celebración del contrato de compraventa si se tratase de la prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 , de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con la obligación de proporcionar información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de vencimiento del plazo de desistimiento inicial, de conformidad con el artículo 105 del RDL 1/2007 .
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos a que se refiere y enumera el artículo 103 del RDL 1/2007 , y que aquí
El PRESTADOR deberá ser informado de cualquier devolución, con la solicitud de un número de devolución a través del formulario dispuesto a tal efecto, o bien mediante el correo electrónico info@ibizacustomcycles.com, indicando el número de factura o número de pedido correspondiente.
En caso de que la devolución no se realice con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cargar al USUARIO el coste de ....€, informando previamente de ello al USUARIO a través del mismo canal de comunicación utilizado.
Una vez recibido el número de devolución, el USUARIO enviará el producto, indicando dicho número en el albarán de entrega, asumiendo él mismo los gastos de envío, al PRESTADOR en IBIZA CUSTOMS CYCLES SL, Carretera Aeropuerto, Km 5, 07817 San Jordi de Ses Salines (Illes Balears)
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna deberá ser atendida a la mayor brevedad posible, pudiendo realizarla dirigiéndose a las siguientes direcciones de contacto:
Dirección postal: IBIZA CUSTOMS CYCLES SL, Carretera Aeropuerto, Km 5, 07817 San Jordi de Ses Salines (Illes Balears)
Teléfono: 619202493
Correo electrónico: info@ibizacustomcycles.com
5. FUERZA MAYOR
Las partes no serán responsables de ninguna falta debida a una causa mayor. El cumplimiento de la obligación se retrasará hasta que cese el caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones pactadas en la compra.
Si alguno de los términos y condiciones se considera nulo o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes términos y condiciones no se verán afectados o modificados de ninguna manera.
El USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones en su totalidad.
7. INFORMACIÓN GENERAL DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas realizadas por el PRESTADOR están sujetas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de IBIZA CUSTOMS CYCLES SL o aquí estipulado surtirá efecto, salvo pacto expreso por escrito y firmado por el PRESTADOR, en cuyo caso, prevalecerán dichos pactos particulares.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios indicados para cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o cualquier otro impuesto aplicable. Estos precios, salvo indicación expresa en contrario, no incluyen los gastos de envío, comunicación, manipulación ni ningún otro servicio adicional ni anexo del producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se muestran en euros. El USUARIO acepta que el valor económico de algunos productos puede variar en tiempo real.
Antes de realizar su compra, puede consultar todos los detalles del presupuesto en línea: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de envío, cargos, descuentos, impuestos y el importe total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se haya realizado el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán independientemente de si los productos están disponibles.
Todo pago realizado al PROVEEDOR implica el envío de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la empresa que este indicó al realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. La factura puede descargarse en formato PDF accediendo al panel de gestión web con la cuenta de usuario. Si el usuario desea recibirla por correo electrónico, deberá solicitarla por cualquiera de los medios que el PROVEEDOR pone a su disposición, informándole de que puede revocar esta decisión en cualquier momento.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar con el servicio de atención al cliente del PRESTADOR llamando al teléfono 619202493 o enviando un correo electrónico a info@ibizacustomcycles.com.
9. COSTOS DE ENVÍO
Los precios expuestos en la tienda no incluyen gastos de envío ni comunicación, instalación o descarga ni servicios adicionales, salvo pacto expreso en contrario por escrito.
Los gastos de envío se calcularán al guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan en función del peso de los productos y la dirección de entrega.
La tarifa máxima de envío (IVA incluido) aplicada es la siguiente:
España hasta 2 kg: 7,45 €
España > 2 kg hasta 10 kg: 29,80 €
España > 10 kg: 37,30 €
Fuera de España hasta 2 kg: 12,23 €
Fuera de España > 2 kg hasta 10 kg: 37,30 €
Fuera de España > 10 kg: 45,00 €
10. MÉTODOS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es responsable de las transacciones económicas y acepta los siguientes métodos de pago para los pedidos:
Tarjeta de crédito
PayPal
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento antes de la finalización de la compra si lo ha recibido del PRESTADOR.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, como SSL, datos ingresados en una página segura, cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el proveedor obtenga datos para la autenticación del control de acceso correspondiente.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente y que pueda o tenga el potencial de dañar su buena voluntad o influir negativamente en ellos.
Está prohibido bajo los programas de marcas de tarjetas vender u ofrecer un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco emisor, Comerciante o Titular de la(s) tarjeta(s).
11. PROCESO DE COMPRA
Puedes añadir cualquier producto de nuestro catálogo a la cesta. En ella solo podrás ver los productos, la cantidad, el precio y el coste total. Una vez guardada la cesta, se calcularán los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y envío introducidos.
Las cestas no tienen vínculo administrativo, únicamente es un apartado donde puedes simular un pedido sin ningún compromiso por ninguna de las partes.
Siga los pasos a continuación para realizar correctamente un pedido desde la cesta:
1.- Confirma datos de facturación.
2.- Confirma dirección de envío.
3.- Selecciona método de pago.
4.- Realiza tu pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un email al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo electrónico del USUARIO confirmando que el pedido ha sido realizado.
Pedidos (solicitudes de compra)
Previo a la confirmación del pedido, se proporcionará información sobre el estado del mismo y la fecha aproximada de envío y/o entrega.
12. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL CONTRATO
Si alguno de estos términos y condiciones se considera ilegal, nulo o por cualquier motivo inaplicable, el término en cuestión se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de los términos y condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, total o parcialmente, cuando el USUARIO incumpla con las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de práctica o política aplicable.
Siempre que el PROVEEDOR ejerza cualquiera de sus derechos o poderes bajo esta Cláusula, dicho ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, poder o recurso que pueda estar disponible para el PROVEEDOR.
13. GARANTÍAS Y REEMBOLSOS
Las garantías responderán a lo dispuesto en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que se puede acceder pinchando aquí.
Si desea personalizar este apartado deberá comprobar que la redacción es conforme a lo regulado en el título de GARANTÍAS Y SERVICIOS POSTVENTA del RD Legislativo 1/2007.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán de conformidad con la legislación española en lo que no se establezca expresamente en ellas. Cualquier controversia que pueda surgir de la prestación de los productos o servicios sujetos a estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, del lugar de cumplimiento de la obligación o del lugar donde se encuentre la propiedad, si esta es inmueble.